Opći uvjeti poslovanja i korištenja Booq aplikacije

(„Opći uvjeti“)

Skrećemo Vam pozornost da se ovi Opći uvjeti primjenjuju na Vaše korištenje Booq mobilne aplikacije te s njom povezane web stranice www.letsbooq.com („Aplikacija“). Pozivamo Vas da pozorno pročitate ove Opće uvjete. Korištenje Aplikacije dopušteno je samo ako se prethodno u potpunosti složite s ovim Općim uvjetima. Korištenjem Aplikacije ili bilo kojeg njezinog sadržaja, uključujući registracijom Vašeg korisničkog računa, prihvaćate ove Opće uvjete. Ako se ne slažete s Općim uvjetima, molimo Vas da ne koristite Aplikaciju i usluge koje se putem nje pružaju.

1. OPĆE ODREDBE
   
   1. Aplikaciju i s njome povezanu web stranicu je uspostavio LETSBOOQ d.o.o., čije je sjedište Fancevljev prilaz 1, 10000 Zagreb, Hrvatska, upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem (MBS): 081367803, OIB: 14311881415 (“Booq”, mjestimično dalje u tekstu također „mi“, „naš“, „nam(a)“ ili „nas“). Booq stavlja Aplikaciju na korištenje korisnicima („Korisnik“ ili „Korisnici“, a mjestimično dalje u tekstu također „vi“, „vaš“, „vam(a) ili „vas“).
   2. Booq pruža usluge digitalnog posredovanja putem Aplikacije. Booq je razvio i upravlja Aplikacijom koja predstavlja tehnološku platformu na kojoj razni obrtnici i trgovačka društva kao pružatelji usluga („Pružatelji usluga“) mogu ponuditi Korisnicima svoje usluge, a Korisnici mogu zatražiti pružanje navedenih usluga od Pružatelja usluga.
   3. Booq djeluje kao posrednik Pružatelja usluga na temelju ugovora o posredovanju sklopljenog s pojedinim Pružateljem usluga.
   4. Budući da Booq djeluje isključivo kao posrednik, on ne preuzima nikakvu odgovornost za kvalitetu, ispravnost, urednost, potpunost i pravovremenost usluga koje Pružatelji usluga pruže Korisnicima.
2. PROMJENE OPĆIH UVJETA
   
   1. Ovi Opći uvjeti na snazi su od datuma navedenog pod „Posljednje izmjene“ na vrhu ove stranice. Moguće je da ćemo ih s vremena na vrijeme promijeniti ili ažurirati, primjerice, radi usklađivanja s promjenama zakonodavstva. Nećemo Vam skrenuti pozornost na svaku izmjenu ili ažuriranje ovih Općih uvjeta slanjem posebne pisane obavijesti, nego Vas molimo da svaki put pročitate Opće uvjete kada koristite Aplikaciju kako biste se upoznali s mogućim promjenama.
   2. U slučaju promjena, kada će pod „Posljednje izmjene“ biti naveden novi datum, Vaše daljnje korištenje Aplikacije značit će da prihvaćate i slažete se s promijenjenim i ažuriranim Općim uvjetima.
   3. Booq zadržava pravo izmjene ili ukidanja (privremeno ili trajno) bilo kojih usluga koje pruža, kao i promjene sadržaja Aplikacije i web stranice, bez prethodnog odobrenja ili obavijesti Korisnicima.
3. REGISTRACIJA KORISNIKA (KORISNIČKI RAČUN)
   
   1. Za korištenje Aplikacije Korisnik ju mora preuzeti i registrirati svoj korisnički račun. Izradom korisničkog računa Korisnici pristaju na primjenu ovih Općih uvjeta, kao i na primjenu Pravila o privatnosti i Pravila o kolačićima. Registracijom korisničkog računa Korisnici ne preuzimaju obvezu da naručuju usluge putem Aplikacije, nego isključivo stječu pravo da to čine.
   2. U postupku registracije korisničkog računa Korisnik se obvezuje navesti točne, potpune i važeće osobne podatke. Registracija i korištenje Aplikacije dopuštena je samo punoljetnim osobama.
   3. Korisnik daje suglasnost za obradu njegovih osobnih podataka, u skladu s Pravilima o privatnosti koja su dostupna na sljedećoj poveznici: https://letsbooq.com/pravila-privatnosti. Nije dozvoljeno korištenje tuđih imena i drugih osobnih podataka, nadimaka i naziva kojih su nositelji treće osobe, koji su nezakoniti, štetni, prijeteći, zlostavljaju, uznemiravaju, kleveću ili vrijeđaju prava trećih osoba ili javni moral.
   4. U slučaju promjene osobnih podataka, dužni ste bez odgađanja ažurirati svoj korisnički račun. Ukoliko Korisnik ne izvijesti Booq o promjeni svojih podataka te uslijed toga bude otežana ili onemogućena dostava obavijesti, evidencija i računa Korisniku, smatrat će se da je dostava valjano izvršena danom kada je obavijest, evidencija i račun predan pošti na adresu prebivališta/boravišta ili adresu e-pošte koju je Korisnik naveo prilikom registracije korisničkog računa.
   5. Booq ima pravo odbiti registraciju, ukinuti ili uskratiti mogućnost daljnjeg korištenja korisničkog računa za koje je Korisnik registriran te poduzimanje svih drugih mjera u slučaju kada Korisnik na bilo koji način krši ove Opće uvjete ili na neki drugi način usporava ili ometa rad Aplikacije odnosno usluge koje se pružaju putem Aplikacije ili ako Booq procijeni da je zbog drugih razloga potrebno poduzeti navedene mjere.
   6. Sami ste odgovorni za održavanje povjerljivosti bilo kojeg korisničkog imena ili lozinke kojim se koristite za pristup Aplikaciji te pristajete odmah nas obavijestiti ako u bilo kojem trenutku vjerujete da je sigurnost Vašeg korisničkog računa ugrožena.
   7. Ukoliko posumnja da postoji sigurnosni rizik, Booq ima pravo blokirati Vaš korisnički račun.
   8. Korisnici se obvezuju da neće otkrivati podatke o svom korisničkom računu trećim osobama ili dopustiti pristup Aplikaciji putem njihovog korisničkog računa trećim osobama. Korisnici su isključivo odgovorni za posljedice bilo kakve uporabe takvih podataka ili usluga od strane trećih osoba, te odgovaraju za sve izjave ili radnje izvršene na Aplikaciji pod njihovim korisničkim imenom neovisno o tome tko je autor te izjave ili stvarni izvršitelj radnje. Korisnici se obvezuju da će odmah obavijestiti Booq ako njihovi podaci za prijavu na korisnički račun budu ukradeni ili izgubljeni, ili ako je kartica vezana uz njihov korisnički račun ukradena ili neovlašteno korištena od strane treće osobe. Booq nije odgovoran za korištenje korisničkog računa od strane trećih osoba.
   9. Booq ima pravo poništiti (uključujući jednostrano zatvoriti) korisničke račune koji su neaktivni dulje od godinu dana, kao i višestruke korisničke račune. Letbooq također ima pravo poništiti ili zatvoriti korisnički račun u slučaju kršenja ili sumnje u kršenje bilo kojeg pravila iz ovih Općih uvjeta.
   10. Korisnici imaju pravo u bilo kojem trenutku zatvoriti svoj korisnički račun. Upute za zatvaranje korisničkog računa nalaze se na Aplikaciji. Zatvaranje korisničkog računa ne daje pravo Korisniku tražiti vraćanje ranije plaćenih iznosa.
4. USLUGE
   
   1. Korisnik naručuje usluge Pružatelja usluga putem Aplikacije. Nakon što Korisnik pošalje narudžbu putem Aplikacije te nakon što ju Pružatelj usluga prihvati, nastaje neposredni ugovorni odnos između Korisnika i Pružatelja usluga čija je svrha ispunjenje i primanje ispunjenja naručene usluge, a Booq nije ugovorna strana tog odnosa. Pružatelji usluga će prihvaćanje izvršenja pojedine usluge izjaviti Korisnicima putem Aplikacije.
   2. Booq ne određuje cijenu usluga Pružatelja usluga, njihovu dostupnost, vrijeme i način ispunjenja, hoće li uslugu ispuniti osobno ili putem podizvođača, niti druge modalitete pružanja usluga, već navedeno određuju isključivo Pružatelji usluga.
   3. Booq ne jamči Korisnicima da će Pružatelji usluga pristati pružiti pojedinu uslugu Korisniku niti da će ju pružiti na način, na mjestu ili u vrijeme kako to zahtijeva Korisnik niti da će općenito udovoljiti svim zahtjevima Korisnika.
   4. Nakon što su pristupili pojedinim Pružateljima usluga putem Aplikacije, Korisnici nisu ovlašteni pristupiti im neposredno ili na drugi način zaobići Aplikaciju prilikom traženja usluga od istih Pružatelja usluga. Ako bi to svejedno učinili, Korisnici pristaju platiti posredničku naknadu Booq-u za svaku tako primljenu uslugu ako ju prethodno ne plati Pružatelj usluge.
   5. Korisnici su odgovorni za davanje točnih i potpunih informacija Pružateljima usluga i obavljanje drugih radnji koje su potrebne Pružateljima usluga za uredno i pravovremeno pružanje njihovih usluga.
   6. Korisnik prihvaća da Booq ili Pružatelj usluge imaju pravo otkazati naručenu i plaćenu uslugu u bilo koje vrijeme prije izvršenja usluge, bez navođenja razloga za otkaz. U tom slučaju Korisniku će u najkraćem mogućem roku biti vraćen plaćeni iznos na račun s kojeg je izvršio plaćanje.
   7. Korisnik ima pravo povući svoju narudžbu prije nego što ju Pružatelj usluga prihvati.
   8. Pružatelji usluga isključivo su odgovorni za uslugu koju pruže Korisnicima. Korisnici prihvaćaju da su opisi usluga, karakteristike i vještine Pružatelja usluga te fotografije koje se nalaze na Aplikaciji dani od strane Pružatelja usluga i da Booq ne snosi odgovornost za njihovu točnost, pouzdanost, prikladnost i potpunost.
   9. Booq ne prima reklamacije za izvršenu uslugu niti je ovlašten za rješavanje reklamacija i drugih prigovora Korisnika.
   10. Booq ima pravo ukloniti pojedinog Pružatelja usluga s Aplikacije.
   11. Booq nema saznanja o tome je li pojedini Pružatelj usluga poslovno sposoban i je li u stanju uredno ispuniti naručenu uslugu.
   12. Booq nije dužan detaljnije objasniti Korisnicima pojedinosti o uslugama koje pružaju Pružatelji usluga izvan onoga što je navedeno na Aplikaciji.
5. PLAĆANJE
   
   1. Korisnik je dužan platiti Booq-u svaku pojedinu uslugu koju naruči putem Aplikacije. Plaćanje se izvršava isključivo prije pružanja usluge. Korisnik nema pravo primiti uslugu prije nego što Booq primi uplatu ili potvrdu o izvršenom plaćanju.
   2. Iznos koji plaća Korisnik sastoji se od cijene Pružatelja usluga za pruženu uslugu te naknade Booq-a za njegove posredničke usluge. Korisnik će platiti oba iznosa jednokratno Booq-u, a Booq će proslijediti Pružatelju usluge dio koji se odnosi na cijenu za pruženu uslugu. Pružatelji usluga ovlašćuju Booq da primi plaćanje cijene u njihovo ime i za njihov račun. Booq će izdati račun Korisniku na kojem će biti navedena cijena Pružatelja usluga i naknada Booq-a, kao i iznos poreza na dodanu vrijednost.
   3. Plaćanje se izvršava na Aplikaciji isključivo putem kreditne ili debitne kartice. Zadržavamo pravo odbiti određene metode plaćanja za dane narudžbe te uputiti na druge metode plaćanja.
   4. Za registraciju korisničkog računa Booq ne naplaćuje naknadu.
   5. Cijene i naknade navedene na Aplikaciji mogu se izmijeniti u svako doba i bez navođenja razloga za promjenu, a stupaju na snagu odmah nakon promjene. Na Vašu narudžbu primjenjuju se cijene i naknade objavljene na Aplikaciji na dan izvršenja narudžbe.
   6. Korisnik ovlašćuje Booq da mu pošalje račun elektronički na adresu e-pošte koju je Korisnik naveo prilikom registracije korisničkog računa.
   7. Korisnik nije ovlašten platiti cijenu za pruženu uslugu izravno Pružatelju usluga bez prethodnog pisanog odobrenja Booq-a.
   8. Cijene i naknade navedene na Aplikaciji uključuju porez na dodanu vrijednost.
   9. Booq ne snosi odgovornost za troškove dostave, prijevoza, materijala, profesionalnog savjetovanja ili druge troškove ili izdatke koje Korisnici ili Pružatelji usluga mogu imati prilikom izvršenja odnosno primanja usluge.
6. PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA
   
   1. Aplikacija sadrži materijale zaštićene autorskim pravom te srodnim pravima Booq-a, kao i ostale sastavnice koje su pokrivene drugim pravima intelektualnog vlasništva Booq-a.
   2. Registracijom korisničkog računa i pristupanjem Aplikaciji Korisnik ne stječe licenciju ili drugo pravo na iskorištavanje bilo kojeg intelektualnog vlasništva vezanog za Aplikaciju. Nije Vam dozvoljeno mijenjati, objavljivati, prenositi, reproducirati, sudjelovati u prijenosu ili prodaji, stvarati izvedenice, ili na bilo koji način iskorištavati bilo koji sadržaj Aplikacije ili bilo koji sastavni dio Aplikacije ili vezan uz Aplikaciju, u cijelosti ili djelomično, bez izričitog pisanog pristanka Booq-a. Niste ovlašteni skidati, reproducirati, umnožavati, mijenjati, uređivati, distribuirati, prikazivati, brisati, slati, prodavati, preprodavati, prilagođavati ili mijenjati materijale zaštićene autorskim pravom ili drugim pravom intelektualnog vlasništva vezanog uz Aplikaciju na bilo koji način osim u svrhu svoje osobne uporabe.
   3. Niste ovlašteni na Aplikaciji ili web stranici postavljati, objavljivati, ili na drugi način činiti dostupnima bilo kakav materijal koji podliježe autorskom pravu ili drugim pravima intelektualnog vlasništva. Booq nema nikakvu obvezu izvješćivati Vas ili Vam pomagati odrediti da li je neki materijal podložan autorskom pravu. Vi ste jedino i isključivo odgovorni za štetu koja može nastati povredama autorskih prava, zlouporabom žiga i drugih prava intelektualnog vlasništva, ili bilo kakvih problema nastalih u vezi s objavom takvih materijala. Booq ne odgovara za nezakonito korištenje autorskih prava ili drugih prava intelektualnog vlasništva u vlasništvu trećih osoba od strane Korisnika.
   4. Objavom Vašeg sadržaja (komentara i sl.) na Aplikaciji ili web stranici dajete Booq-u pravo takav sadržaj objavljivati, reproducirati, distribuirati, modificirati, prilagođavati, prevoditi i na bilo koji drugi način koristiti vremenski i prostorno neograničeno bez obveze plaćanja bilo kakve naknade. Navedeno se ne odnosi na Vaše osobne podatke, koje ćemo obrađivati samo u skladu s odredbama Pravila o privatnosti.
   5. Radi izbjegavanja svake dvojbe, Booq izričito zadržava i ne prenosi na Korisnika bilo koja prava u odnosu na sadržaj Aplikacije, te zabranjuje korištenje sadržaja Aplikacije osim kako je to određeno ovim Općim uvjetima i kako je to eventualno dozvoljeno uputama na samoj Aplikaciji odnosno web stranici Booq-a.
   6. Booq ima pravo koristiti ime, logo, žig ili bilo koji drugi znak Korisnika i Pružatelja usluga u svrhu referenci te bilo koju drugu javnu ili marketinšku svrhu, za promotivni materijal ili oglašavanje.
7. RAČUNALNI VIRUSI I ZLOUPORABA APLIKACIJE
   
   1. Booq ne jamči da će Aplikacija i web stranica Booq-a biti sigurni od programskih pogrešaka (eng. bugs) ili računalnih virusa.
   2. Sami ste odgovorni za konfiguraciju svoje mobilne opreme, informacijske tehnologije, računalnih programa, antivirusnih programa i platformi za pristup Aplikaciji i web stranici.
   3. Nije dopuštena zlouporaba Aplikacije putem svjesnog unošenja oštećenih datoteka, računalnih virusa, trojanaca, računalnih crva ili drugog malicioznog ili tehnološki štetnog materijala. Također nije dozvoljen neovlašteni pristup Aplikaciji i web stranici, poslužitelju na kojem je Aplikacija odnosno web stranica pohranjena ili nekom drugom poslužitelju, računalu ili bazi podataka povezanima s Aplikacijom ili web stranicom.
   4. Booq neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu kojima je uzrok računalni virus, DDoS (eng. distributed denial-of-service) napad ili drugi tehnološki štetan materijal koji može naštetiti Vašoj mobilnoj ili računalnoj opremi, računalnim programima, podacima ili nekom drugom vlasništvu u slučaju da se to dogodi uslijed Vašeg korištenja Aplikacije ili preuzimanja nekog sadržaja s nje ili neke druge s njom povezane aplikacije ili web stranice.
   5. U slučaju zlouporabe Aplikacije, odnosno postupanja suprotno gore navedenom, Booq zadržava pravo da Vam oduzme pristup i obustavi korištenje Aplikacije, zahtijeva od Vas naknadu štete te pokrene protiv Vas odgovarajuće postupke pred nadležnim tijelima.
8. OGRANIČENJA ODGOVORNOSTI BOOQ-A
   
   1. Budući da nastupa kao posrednik, Booq ne odgovara za urednost i pravovremenost usluga koje pružaju Pružatelji usluga, kao ni za bilo koje posljedice koje proizađu iz neizvršenja, neurednog izvršenja ili zakašnjelog pružanja usluga, kao i za bilo koju štetu koju Pružatelji usluga ili osobe koje rade po njihovoj uputi počine Korisnicima prilikom pružanja usluga. Booq ne preuzima obvezu osobno ispuniti uslugu Korisniku koju on naruči putem Aplikacije niti pronaći osobu koja će izvršiti uslugu ako ju ne izvrši Pružatelj usluge.
   2. Aplikaciju koristite isključivo na Vašu vlastitu odgovornost. Vi ste odgovorni za nabavu i održavanje svoje mobilne i računalne opreme, uključujući softvera i hardvera koji posjedujete i koji koristite, kao i drugu opremu potrebnu za pristup i korištenje Aplikacije te sve s tim povezane troškove. Booq nije odgovoran za bilo kakva oštećenja Vaše opreme koja mogu nastati kao posljedica korištenja Aplikacije.
   3. Aplikacija može biti privremeno nedostupna ili ograničeno dostupna kao rezultat redovnog održavanja ili nadogradnje sustava, zbog tehničkih poteškoća, kvarova, više sile ili drugih uzroka. Booq nije odgovoran, bez obzira na uzrok i trajanje, za eventualnu nedostupnost Aplikacije, bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija, djelomični ili potpuni prekid ili pogrešan rad i/ili tehničke probleme koji mogu dovesti do pogrešne obrade podataka te za bilo kakva potraživanja ili gubitke koja iz tog proizlaze.
   4. Upoznati ste i suglasni s činjenicom da Booq ne odgovara za točnost, pouzdanost, kao ni za sam sadržaj postavljen od strane drugih Korisnika. Tekstovi, komentari i drugi unosi koje korisnici ostavljaju u za to previđenim rubrikama moraju biti zakoniti i točni. Za svaki pojedini unos isključivu odgovornost snosi Korisnik koji je unio podatke.
   5. Booq nije odgovoran za bilo kakav gubitak ili nanesenu štetu, bilo na temelju ugovora, izvanugovorne odgovornosti (uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve nepažnje), povrede zakonskih obveza ili na drugi način, kada oni proizlaze iz ili su u vezi s: • Vašim korištenjem ili nemogućnošću korištenja Aplikacije; ili • Vašim korištenjem, nemogućnošću korištenja ili oslanjanjem na sadržaj prikazan na web stranici Booq-a.
   6. Booq ne preuzima nikakvu odgovornost za sadržaj web stranica trećih osoba koje su povezane s našom Aplikacijom i s našom web stranicom. Poveznice ne bi trebale biti shvaćene kao naše podržavanje ili odobravanje tih stranica. Booq neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu koji mogu proizaći iz Vašeg korištenja aplikacija ili web stranica trećih osoba.
   7. Usluge koje Vam pružamo putem Aplikacije ne uključuju troškove koje snosite koristeći mobilnu i računalnu opremu te drugu elektroničku opremu (elektroničke uređaje) i usluge za pristup našoj web stranici i Aplikaciji. Booq nije odgovoran za troškove telefona, podatkovnog prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom narudžbe ili pregledavanja/pretraživanja Aplikacije i korištenja na njoj dostupnih usluga.
9. OBVEZE KORISNIKA
   
   1. Korisnici jamče da će pružanje usluga zatražiti isključivo u zakonite svrhe te da neće njima oštetiti ili pokušati oštetiti treće osobe, javni interes ili pravila morala društva.
   2. Korisnici ne smiju ostavljati klevete, uvredljive, uznemirujuće ili prijeteće komentare na Aplikaciji, reklamirati svoje proizvode ili usluge, kao ni otežati drugim osobama da koriste Aplikaciju, uznemiravati druge Korisnike niti ih zlonamjerno pokušati odvratiti od korištenja Aplikacije.
   3. Korisnici ne smiju koristiti tuđe osobne podatke koje prikupe koristeći Aplikaciju.
   4. Korisnici snose punu odgovornost za štetu koja nastane Booq-u ili trećim osobama zbog kršenja obveza iz ovih Općih uvjeta.
10. ISPUNJENJE UGOVORA O POSREDOVANJU
    
    1. Korisnici izričito potvrđuju da su svjesni kako je slanjem narudžbe od strane Korisnika i prihvatom narudžbe od strane Pružatelja usluge Booq u potpunosti ispunio svoju obvezu posredovanja. Korisnici su svjesni i suglasni da nemaju pravo na jednostrani raskid ugovora o posredovanju u odnosu prema Booq-u.
    2. Booq nije odgovoran za ispunjenje obveza koje Pružatelji usluga imaju prema Korisnicima kao potrošačima u smislu Zakonu o zaštiti potrošača. Isključivo je pojedini Pružatelj usluga odgovoran za ispunjenje tih obveza.
11. OSTALO
    
    1. Ako se bilo koja odredba ovih Općih uvjeta utvrdi ništetnom ili pobojnom, tako utvrđena ništetnost ili pobojnost odnosit će se samo na takvu odredbu te neće utjecati na valjanost ostalih odredaba ovih Općih uvjeta.
    2. Na međusobne odnose između Korisnika i Booq-a primjenjuju se propisi Republike Hrvatske. U slučaju spora ugovorne strane će ga nastojati riješiti mirnim putem, a ako to nije moguće, nadležan će biti stvarno nadležni sud u Zagrebu.
    3. Korisnici se mogu obratiti Booq-u izravno putem e-mail adrese info@letsbooq.com.
    4. Ovi Opći uvjeti će se objaviti te će biti dostupni na web stranici Booq-a.