Booq pravila o privatnosti

Ova Pravila o privatnosti sadrže informacije o obradi vaših osobnih podataka u odnosu na našu mobilnu aplikaciju Booq, našu web stranicu www.letsbooq.com i s njima povezane usluge. Osobni podaci se obrađuju isključivo u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, a posebice u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (dalje u tekstu: “GDPR”) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Pravila o privatnosti informirat će vas o tome kako se brinemo o vašim osobnim podacima kada koristite našu mobilnu aplikaciju, posjetite našu web stranicu i upotrebljavate naše usluge, te vas obavještavamo o vašim pravima na zaštitu privatnosti i kako vas pravni propisi štite.

1. Opće informacije
   1. Osobni podaci - U skladu s čl. 4. t. 1. GDPR-a, “osobni podaci” su svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi; pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca. Drugim riječima, osobni podaci svu svi podaci putem kojih vas se može identificirati. Oni ne obuhvaćaju anonimizirane podatke.
   2. Voditelj obrade - Voditelj obrade u smislu čl. 4. t. 7. GDPR-a je:
      LETSBOOQ d.o.o.
      Fancevljev prilaz 1
      10 000 ZAGREB
      Tel: +385 91 5658461
      E-Mail: info@letsbooq.com
   3. Službenik za zaštitu osobnih podataka Možete se obratiti našem Službeniku za zaštitu osobnih podataka poštom na adresu navedenu gore u točki 1.2. ili e-mailom na: info@letsbooq.com.
   4. Maloljetnici Naša mobilna aplikacija i web stranica nisu namijenjeni maloljetnicima i putem njih ne prikupljamo svjesno podatke koji se odnose na maloljetnike.
2. Prikupljanje i obrada osobnih podataka u odnosu na mobilnu aplikaciju i web stranicu
   1. Automatska obrada podataka tijekom posjete web stranici Svaki puta kada posjećujete našu web stranicu, vaš pretraživač automatski prenosi podatke pohranjene u log datotekama servera. To uključuje sljedeće podatke (dalje u tekstu: “podaci log datoteka”):
      • informacije o tipu i verziji pretraživača;
      • operativni sustav korisnika;
      • pružatelj Internet usluga te IP adrese korisnika;
      • datum i vrijeme posjete;
      Podaci log datoteka se obrađuju anonimno u cilju redovitog poboljšanja web stranice, kako bismo prilagodili web stranicu interesima naših posjetitelja te kako bismo brzo otklonili pogreške. Podaci log datoteka se koriste isključivo da se otkriju neispravnosti te osigura sistemska sigurnost, koja uključuje uočavanje i praćenje neurednih pokušaja pristupa, pokušaja prijevare i zloupotrebe. Oni se u tom slučaju koriste u obliku koji nije anonimiziran. Ti se podaci pohranjuju do 14 dana te se nakon toga brišu. Podaci log datoteka koji se moraju čuvati dulje u dokazne svrhe se brišu tek po okončanju predmetnog sigurnosnog incidenta, a u pojedinim slučajevima ti se podaci mogu proslijediti istražnim tijelima. Za ove svrhe, temelj za zakonitu obradu vaših osobnih podataka je čl. 6. st. 1. (f) GDPR-a.
   2. Podaci koji se obrađuju prilikom korištenja mobilne aplikacije Ako nam aktivno šaljete podatke, primjerice prilikom registracije korisničkog računa ili prilikom izrade narudžbe, obradit ćemo vaše osobne podatke koje ste nam poslali. Svrha obrade je registracija vas kao novog korisnika, obrada vaše narudžbe, posredovanje između vas i pružatelja usluga, izvršenje platnih transakcija i drugo upravljanje plaćanjem, te upravljanje i zaštita našeg poslovanja. Kada registrirate korisnički račun na našoj mobilnoj aplikaciji i kada ju koristite, prikupljamo i obrađujemo sljedeće podatke o vama:
      • ime i prezime;
      • adresa;
      • telefonski broj i/ili broj mobitela;
      • datum rođenja;
      • adresa e-pošte;
      • korisničko ime;
      • lozinka;
      Prilikom narudžbi također obrađujemo sljedeće podatke:
      • naručene usluge i drugi podaci o tome kako koristite našu mobilnu aplikaciju i web stranicu;
      • broj kartice i/ili drugi podaci o plaćanju;
      Gore navedene podatke obrađujemo kako bismo vam omogućili korištenje mobilne aplikacije, ažurirali vašu registraciju, komunicirali s vama putem mobilne aplikacije te posredovali u izvršenju vaših narudžbi. Pravna osnova za navedeno je čl. 6. st. 1. (b) GDPR-a. Pohranjujemo prikupljene podatke za sklapanje ugovora s pružateljima usluga sve dok postoji zakonska ili ugovorna osnova. Slijedom navedenog, pohranjujemo podatke na temelju trgovačkih, računovodstvenih ili poreznih propisa zakonom predviđeno razdoblje u svrhu obavljanja revizije od strane poreznih tijela ili u druge zakonom određene svrhe. Vaše podatke možemo također koristiti u svrhu unaprjeđenja naše mobilne aplikacije i usluga koje ona nudi. Pravna osnova za navedeno je čl. 6. st. 1. (f) GDPR-a. Vaši podaci o plaćanju bit će proslijeđeni pružatelju usluga plaćanja za obradu plaćanja. Možemo pratiti vaše radnje koje predstavljaju ili za koje postoji sumnja da predstavljaju prijevaru ili kazneno djelo, te obrađivati osobne podatke u svrhu njihove dostave nadležnim tijelima ili za sprječavanje prijevara i drugih zlouporaba. Pravna osnova za navedeno je čl. 6. st. 1. (f) GDPR-a. Ako ste nam dali svoju privolu u marketinške svrhe, obrada podataka potrebna u kontekstu uspostavljanja kontakta odvija se na pravnoj osnovi čl. 6 st. 1. (a) GDPR-a (u daljnjem tekstu "privola"). U bilo kojem trenutku možete opozvati vašu privolu s učinkom za budućnost (npr. putem poveznice za odjavu koja je uključena u poruku e-pošte).
3. Kontakt - Naša mobilna aplikacija i web stranica navodi različite načine na koje nas možete kontaktirati. Ako nas kontaktirate, npr. putem e-maila, te nam tim putem pošaljete vaše osobne podatke, obradit ćemo podatke koje ste nam poslali kako bismo odgovorili na vaš upit ili zahtjev. Pravna osnova za obradu podataka je čl. (6) st. 1. (f) GDPR-a. Kada nas kontaktirate, pruženi podaci će izbrisani nakon ispunjavanja vašeg zahtjeva, ako iste nismo dužni čuvati duže zbog određene obveze iz računovodstvenih, poreznih ili drugih propisa.
4. Kolačići - Također koristimo kolačiće ili slične tehnologije na našim web stranicama. Više informacija o tome koje kolačiće koristimo i načinu na koji koristimo kolačiće možete pročitati u našim Pravilima o kolačićima koji su dostupni na https://letsbooq.com/kolacici.
5. Sigurnost podataka - Sigurnost vaših podataka nam je izuzetno važna i poduzeli smo odgovarajuće sigurnosne, tehničke i organizacijske mjere kako bismo spriječili da se vaši osobni podaci slučajno izgube, da im se neovlašteno pristupi, da budu izmijenjeni ili otkriveni. Osim toga, ograničavamo pristup vašim osobnim podacima samo onim zaposlenicima, pružateljima usluga, izvođačima i ostalim trećim stranama kojima je to nužno za poslovanje. Oni će obrađivati vaše osobne podatke samo u skladu s našim uputama i podliježu čuvanju povjerljivosti.
6. Prijenos osobnih podataka - U kontekstu obrade podataka opisane u ovim Pravilima o privatnosti, vaše osobne podatke prenijet ćemo pružatelju usluge čiju uslugu ste zatražili korištenjem mobilne aplikacije. Osim toga, moguće je da ćemo prenijeti vaše osobne podatke sljedećim kategorijama primatelja (uz primatelje izričito navedene u ovim Pravilima o privatnosti):
   • ovlašteni zastupnici i savjetnici (npr. odvjetnici, računovođe, revizori);
   • ugovorni partneri (npr. pružatelji IT usluga, pružatelji telekomunikacijskih usluga);
   • pružatelji usluga platnog prometa;
   • Porezna uprava i ostala javnopravna tijela;
   Prenosimo osobne podatke trećim osobama samo ukoliko je potrebno ispuniti naše ugovorne obveze, kako bi se izvršio ugovor kojeg ste vi ugovorna strana, u slučaju kada mi ili treća strana ima legitiman interes za obradu osobnih podataka ili ako ste dali privolu za prijenos. Nadalje, osobne podatke prenosimo trećim osobama i ako smo to dužni učiniti u skladu s zakonom, regulatornim aktom ili sudskom odlukom.
7. Vrijeme čuvanja podataka - Vaše osobne podatke ćemo zadržati i obrađivati samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje smo ih prikupili, uključujući zadovoljavanje svih računovodstvenih, poreznih ili drugih propisa.
   Prema Zakonu o računovodstvu, knjigovodstvene isprave (pa stoga i osobne podatke koji su sadržani u knjigovodstvenim ispravama) dužni smo čuvati jedanaest godina. Podatke koje ste nam poslali prilikom reklamacije ili drugih pritužbi te podatke vezane uz takvu reklamaciju ili pritužbu zadržat ćemo dok god zakonski postoji mogućnost pokretanja sudskog spora protiv nas ili dok pravomoćno ne završi pokrenuti spor. U nekim okolnostima možemo anonimizirati vaše osobne podatke (tako da više ne mogu biti povezani s vama) u svrhu istraživanja ili statistike.
8. Vaša prava - Imate različita prava prema GDPR-u. Ta prava posebice uključuju:
   • Pravo na pristup: Prema čl. 15. GDPR-a, možete zatražiti od nas potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke. Kada je to slučaj, možete nas zatražiti i dodatne informacije o obradi.
   • Pravo na ispravak: U skladu s čl. 16. GDPR-a, imate pravo na ispravak i / ili dopunu ako su obrađeni osobni podaci koji se odnose na vas netočni ili nepotpuni.
   • Pravo na zaborav: U skladu s čl. 17. GDPR-a, pod određenim pretpostavkama imate pravo tražiti od nas brisanje vaših osobnih podataka.
   • Pravo na ograničenje obrade: sukladno čl. 18. GDPR-a, možete zahtijevati ograničenje obrade vaših osobnih podataka.
   • Pravo na prenosivost: U skladu s čl. 20. GDPR-a, također imate pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na vas, i to u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade bez ometanja od strane voditelja obrade kojem su osobni podaci pruženi.
   • Pravo na prigovor: Ako se vaši osobni podaci obrađuju sukladno čl. 6. st. 1. (f) GDPR-a, imate pravo na prigovor na obradu vaših osobnih podataka u skladu s čl. 21. GDPR-a, pod uvjetom da postoje razlozi za to koji proizlaze iz vaše konkretne situacije.
   • Povući privolu: Ako koristimo privolu kao temelj za obradu vaših osobnih podataka, imate pravo povući ju za buduće razdoblje.
   Od vas ćemo možda tražiti specifične informacije kako bismo potvrdili vaš identitet i osigurali vaše pravo na pristup vašim osobnim podacima (ili kako biste ostvarili bilo koje od vaših prava). Ovo je sigurnosna mjera kako bi se osiguralo da osobni podaci nisu otkriveni bilo kojoj trećoj osobi koja na to nema pravo. Možda ćemo vas kontaktirati kako bismo vas zatražili daljnje informacije vezane za vaš zahtjev i kako bismo ubrzali naš odgovor ili omogućili davanje odgovora. Odgovor ćemo vas nastojati dati u roku od 15 radnih dana, ali ponekad će nam trebati duže, ovisno o prirodi zahtjeva.
9. Pravo na prigovor nadzornom tijelu - Imate pravo prigovoriti na naše postupanje s vašim osobnim podacima Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, tel: +385 1 4609 000, e-mail: azop@azop.hr. Međutim, cijenili bi da nam pružite priliku da sami prvo riješimo vaš problem prije nego što se obratite Agenciji za zaštitu osobnih podataka, stoga vas molimo da prvo kontaktirate nas.
10. Izmjena Pravila o privatnosti - Zadržavamo pravo izmjene ili dopune ovih Pravila o privatnosti u bilo kojem trenutku, ali bez smanjenja razine zaštite privatnosti koja je ovdje navedena. Ova je verzija zadnji put ažurirana 24.8.2021. godine. Važno je da su vaši osobni podaci točni i ažurirani. Molimo da nas obavijestite o promjenama vaših osobnih podataka ako kontinuirano koristite Booq mobilnu aplikaciju i našu web stranicu.